Unser Qualitätsbericht - kurz und bündig
Wir halten nicht viel von unnötigem Blabla in
Hochglanz-Qualitätsberichten mit unnötig vielen Seiten und viel Papier.
Daher fassen wir uns kurz:
1
Was wir im 2025 gelernt haben.
- Immer wieder kommt es bei neuen Kunden zu Zahlungsausfällen. Daher behalten wir uns Vorauskasse vor.
- Bei den Kursen wird ein hoher Praxisbezug und modernes Material besonders geschätzt.
2
Was wir so im 2026 nicht weiter machen.
- Bei der Administration von Kursen, bei der Mitarbeiteradministration
und der Buchhaltung ist noch immer viel Papier angefallen. Deswegen bauen wir die Digitalisierung weiter aus. Vielfach lässt sich das Ausdrucken von Papier vermeiden.
- Viele Teilnehmende unserer Kurse benötigen ihr Kurszertifikat (auch) digital. Aus diesem Grund werden in Zukunft Kurszertifikate digital zugestellt und nur noch auf Wunsch auch auf Papier abgegeben.
3
Was wir 2026 weiter fortführen.
- Kursleiter unserer Kurse werden weiterhin nach Möglichkeit Dipl.
Rettungssanitäter HF oder Transportsanitäter sein. Dies hat sich sehr bewährt. Der Praxisbezug
wurde von allen Kunden sehr geschätzt und als Mehrwert angegeben.
- Für "Stammkunden" wird ein Key-Account-Manager eingesetzt, um die Qualität zu optimieren und mehr Kontinuität in der Kurse zu verbessern.
- Wir bauen die Digitalisierung aus (z.B. bei der Kursverwaltung, bei Dokumenten, sowie Materialvermietung) und bauen dabei auf
Anbieter mit Schweizer Technologie und Servern, soweit dies möglich ist.
Sollte dies nicht möglich sein, nutzen wir Anbieter aus
der EU, die die strengen datenschutzrechtlichen Anforderungen
erfüllen können.
- Wir arbeiten an der Optimierung und Vereinfachung unserer Prozesse.
- Wir führen weiterhin mindestens 1 - 2 Mitarbeiterevents pro Jahr durch.